服務(wù)型制造專家談

2018-06-12 來源：評論：0

摘要：服務(wù)型制造是知識經(jīng)濟(jì)和信息時代制造與服務(wù)融合發(fā)展的新型產(chǎn)業(yè)形態(tài)，發(fā)展服務(wù)型制造是重塑我國制造業(yè)價值鏈，推動產(chǎn)業(yè)升級的有效途徑。

　　導(dǎo)讀：黨的十九大報告指出，我國經(jīng)濟(jì)已由高速增長階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段，必須堅持質(zhì)量第一、效益優(yōu)先，加快建設(shè)制造強(qiáng)國，促進(jìn)我國產(chǎn)業(yè)邁向全球價值鏈中高端。服務(wù)型制造是知識經(jīng)濟(jì)和信息時代制造與服務(wù)融合發(fā)展的新型產(chǎn)業(yè)形態(tài)，發(fā)展服務(wù)型制造是重塑我國制造業(yè)價值鏈，推動產(chǎn)業(yè)升級的有效途徑。以產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新為引領(lǐng)，以智能制造、服務(wù)型制造發(fā)展模式創(chuàng)新為兩翼，促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”制造業(yè)、制造業(yè)與服務(wù)業(yè)融合互動發(fā)展，將為早日建成制造強(qiáng)國，加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，壯大經(jīng)濟(jì)發(fā)展新動能奠定堅實(shí)基礎(chǔ)。“先進(jìn)制造業(yè)”(ID：amdaily)將開設(shè)服務(wù)型制造專題，深度剖析服務(wù)型制造的發(fā)展，助力“中國制造2025”。

　　本篇文章，我們摘取服務(wù)型制造領(lǐng)域的權(quán)威專家部分觀點(diǎn)，看看專家們?nèi)绾慰创?wù)型制造。

　　朱森第

　　中國機(jī)械工業(yè)聯(lián)合會專家委名譽(yù)主任、國家制造強(qiáng)國建設(shè)戰(zhàn)略咨詢委員會委員、工信部智能制造專家咨詢委員會主任、原機(jī)械工業(yè)部黨組成員、總工程師

　　服務(wù)型制造是以制造與服務(wù)的融合為主體的制造業(yè)，與用戶工藝結(jié)合，以用戶實(shí)現(xiàn)價值為目標(biāo)。企業(yè)發(fā)展服務(wù)型制造要抓住互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、個性化、強(qiáng)相關(guān)、解決方案五大關(guān)鍵詞。

　　五大關(guān)鍵詞具體表現(xiàn)為：充分利用互聯(lián)網(wǎng)泛在、便捷的特點(diǎn)，熱情擁抱互聯(lián)網(wǎng)；利用存在于制造業(yè)和客戶中的大數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)規(guī)律，開拓洗業(yè)務(wù)；以大批量定制滿足用戶個性化需求；把握服務(wù)型制造、智能制造、綠色制造間的強(qiáng)相關(guān)關(guān)系，從產(chǎn)品制造商轉(zhuǎn)變?yōu)榻鉀Q方案提供商。

　　黃群慧

　　中國社會科學(xué)院工業(yè)經(jīng)濟(jì)研究所所長

　　中國制造業(yè)“轉(zhuǎn)型”而未“升級”的一個重要原因，是中國制造業(yè)服務(wù)化或者服務(wù)型制造發(fā)展程度不夠。其中一個重要制約因素就是以往存在的技術(shù)瓶頸。比如，在信息技術(shù)還不發(fā)達(dá)的時候，制造企業(yè)很難監(jiān)測自家設(shè)備的運(yùn)營狀況，也很難掌握個體用戶對產(chǎn)品的使用狀況。但隨著移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等信息技術(shù)的逐步成熟和產(chǎn)業(yè)利用，使這些都成為可能，極大地推動了制造業(yè)的服務(wù)化轉(zhuǎn)型，新商業(yè)模式、新業(yè)態(tài)的創(chuàng)新層出不窮。

　　當(dāng)前，我國制造行業(yè)也已經(jīng)涌現(xiàn)出一批在服務(wù)型制造方面做得比較好的企業(yè)，但總體相比還相差較遠(yuǎn)。在我國制造業(yè)大而不強(qiáng)的國情下，這直接影響了我國制造業(yè)效率的提升，進(jìn)而影響了我國工業(yè)全要素生產(chǎn)率的提高和我國經(jīng)濟(jì)增長的潛在增長率。

　　由于產(chǎn)品的復(fù)雜性帶來的對服務(wù)需求的增加以及價值中心向服務(wù)環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)移，驅(qū)動越來越多的制造業(yè)企業(yè)不斷加快服務(wù)化發(fā)展，將拓展服務(wù)業(yè)務(wù)作為其提升競爭力和盈利能力的重要方向。

　　隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的提高，消費(fèi)者的可支配收入快速增加，從而對個性化服務(wù)的需求越來越多。消費(fèi)者購買商品已經(jīng)不再滿足于實(shí)物產(chǎn)品的使用價值，而是對產(chǎn)品系統(tǒng)中的產(chǎn)品形體（包裝、外觀設(shè)計、品牌等）、產(chǎn)品的附加價值以及從中獲取的心理滿足等越來越關(guān)注。隨著顧客需求服務(wù)屬性的不斷增強(qiáng)，以客戶為導(dǎo)向的制造業(yè)企業(yè)不得不改變“裸產(chǎn)品”的現(xiàn)狀而發(fā)展“服務(wù)包”，從而走向“服務(wù)化”。

　　與此同時，企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)提高市場占有率的目的，逐步加強(qiáng)了研發(fā)設(shè)計、定制化服務(wù)、系統(tǒng)解決方案、產(chǎn)品生命周期全過程服務(wù)管理、供應(yīng)鏈管理等方面的服務(wù)性要素的投入，并通過營銷模式創(chuàng)新促進(jìn)了服務(wù)型制造的發(fā)展。

　　石耀東

　　國務(wù)院發(fā)展研究中心產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)研究部副部長

　　制造＋服務(wù)”是推動中國制造業(yè)的系統(tǒng)性變革。從生產(chǎn)方式看，制造業(yè)將呈現(xiàn)出高端化、數(shù)字化、個性化、共享化、綠色化等趨勢；從產(chǎn)業(yè)組織方式看，將出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化、平臺化、分散化、扁平化的趨勢；從商業(yè)模式看，將從以廠商為中心轉(zhuǎn)向以消費(fèi)者為中心，體驗(yàn)和個性成為產(chǎn)業(yè)競爭力的重要體現(xiàn)和利潤的重要來源；從價值鏈來看，物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為使價值創(chuàng)造過程服務(wù)價值將帶來全球制造業(yè)價值重構(gòu)；從競爭格局來看，歷史悠久的大型企業(yè)長期占據(jù)價值鏈高端的時代即將過去。“而這些都為我國制造業(yè)服務(wù)化轉(zhuǎn)型發(fā)展創(chuàng)造了條件。

　　我們對當(dāng)前所面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)要有清醒的認(rèn)識。在研發(fā)設(shè)計、信息技術(shù)服務(wù)、服務(wù)外包、融資租賃、第三方物流等制造業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)領(lǐng)域要重點(diǎn)加以推進(jìn)。以加快體制機(jī)制創(chuàng)新推動制造業(yè)服務(wù)化轉(zhuǎn)型。

　　汪應(yīng)洛

　　中國工程院院士、西安交通大學(xué)管理學(xué)院名譽(yù)院長

　　未來，發(fā)展服務(wù)型制造，要牢固樹立和貫徹落實(shí)創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享的發(fā)展理念，圍繞《中國制造2025》總體部署要求，深刻把握我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新常態(tài)、全球科技革命的新機(jī)遇和制造強(qiáng)國戰(zhàn)略的新要求，以提質(zhì)增效、轉(zhuǎn)型升級為導(dǎo)向，以工業(yè)化和信息化融合、制造業(yè)與服務(wù)業(yè)融合為手段，以企業(yè)為主體，充分發(fā)揮市場機(jī)制作用。

　　此外，政府重在營造發(fā)展環(huán)境，引導(dǎo)和鼓勵市場主體瞄準(zhǔn)制造業(yè)價值鏈高端環(huán)節(jié)，加快技術(shù)創(chuàng)新和模式創(chuàng)新。推動服務(wù)型制造向價值化、專業(yè)化、協(xié)同化、智能化、高端化方向發(fā)展，在實(shí)現(xiàn)制造強(qiáng)國戰(zhàn)略進(jìn)程中發(fā)揮創(chuàng)新引領(lǐng)作用。

　　劉世錦

　　國務(wù)院發(fā)展研究中心原副主任、中國發(fā)展研究基金會副理事長

　　服務(wù)業(yè)和制造業(yè)未來會高度融合，這將成為一個大趨勢。當(dāng)前以互聯(lián)網(wǎng)為代表的新技術(shù)的進(jìn)步，為制造業(yè)與服務(wù)業(yè)的融合提供了更多機(jī)遇。“在這個大趨勢下，不論你身處制造業(yè)還是服務(wù)業(yè)，特別是生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)，都要做好準(zhǔn)備，抓住機(jī)會。

　　一種觀點(diǎn)認(rèn)為，當(dāng)前我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展，主要依靠服務(wù)業(yè)，制造業(yè)的重要性已經(jīng)下降。這種觀點(diǎn)不符合實(shí)際，并且很危險。雖然當(dāng)前我國經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)發(fā)生巨大變化，服務(wù)業(yè)比重上升，甚至超過工業(yè)成為我國第一大產(chǎn)業(yè)，但是制造業(yè)仍然是國家競爭力的基礎(chǔ)，發(fā)展實(shí)體經(jīng)濟(jì)的重點(diǎn)還是要發(fā)展制造業(yè)。

　　當(dāng)前還有一種觀點(diǎn)認(rèn)為，制造業(yè)和服務(wù)業(yè)各自獨(dú)立，這個看法也是有問題的。因?yàn)榉?wù)業(yè)所包含的內(nèi)容較多，其中就包括生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)，即為保持工業(yè)生產(chǎn)過程的連續(xù)性，促進(jìn)工業(yè)技術(shù)進(jìn)步、產(chǎn)業(yè)升級和提高生產(chǎn)效率提供保障服務(wù)的服務(wù)行業(yè)。它是與制造業(yè)直接相關(guān)的配套服務(wù)業(yè)，是從制造業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)服務(wù)部門獨(dú)立發(fā)展起來的新興產(chǎn)業(yè)。我國制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級的一個必要條件就是生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)得到相應(yīng)發(fā)展，服務(wù)業(yè)和制造業(yè)應(yīng)該是相輔相成的，不能把服務(wù)業(yè)特別是生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)和制造業(yè)割裂開來。

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