作為一家“以供應鏈為基礎(chǔ)的技術(shù)與服務企業(yè)”,京東集團受邀參展。長期以來,京東集團不僅高度終重視供應鏈技術(shù)的投入與探索,還始終堅持推動技術(shù)外溢,將自身在人工智能、云計算、大數(shù)據(jù)、供應鏈管理等領(lǐng)域積累的技術(shù)能力開放給更多合作伙伴。在大會的“數(shù)字化轉(zhuǎn)型創(chuàng)新服務論壇”分論壇上,京東企業(yè)業(yè)務相關(guān)負責人還進行了《京東數(shù)智化助力大中小融通》主題演講,分享了京東集團以技術(shù)服務中小企業(yè)專精特新發(fā)展的優(yōu)秀實踐。

從消費互聯(lián)到產(chǎn)業(yè)互聯(lián) 為中小企業(yè)向外生長增添“技術(shù)引擎”

近年來,技術(shù)不僅徹底顛覆了人類的生產(chǎn)、生活、組織方式,更成為全球新一輪產(chǎn)業(yè)革命的重要推動力。特別是今年以來,以大模型為代表的創(chuàng)新技術(shù)成果不斷涌現(xiàn),讓越來越多的企業(yè)認識到技術(shù)能夠創(chuàng)造的無限可能性。大會現(xiàn)場,工業(yè)和信息化部副部長徐曉蘭也指出,數(shù)字化轉(zhuǎn)型是提升中小微企業(yè)核心競爭力的主要途徑,是實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的必由之路。要加強大中小企業(yè)融通發(fā)展,強化產(chǎn)業(yè)鏈上下游,大中小企業(yè)供需對接,推動形成從創(chuàng)新到產(chǎn)業(yè)化的正向循環(huán)。

在這場波瀾壯闊的技術(shù)浪潮中,京東集團始終走在了潮頭,發(fā)揮消費互聯(lián)網(wǎng)時代積累的數(shù)據(jù)和技術(shù)資產(chǎn),以人工智能、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)為底座,提升商品流、物流、信息流、金融流在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代的連接效率,帶動產(chǎn)業(yè)鏈上下游合作伙伴,特別是中小企業(yè)伙伴,落實數(shù)字化轉(zhuǎn)型和降本增效。

例如,京東零售沉淀的各類數(shù)智化營銷工具,就能夠幫助廣大中小商家精準定位不同渠道的用戶群體,提升用戶觸達、用戶服務、消費洞察、經(jīng)營分析等多個細分場景的運營效率,并打通從用戶獲取到留存、再到轉(zhuǎn)化的整條路徑,進而實現(xiàn)用戶、經(jīng)營、營銷三位一體的穩(wěn)健增長。

在當下最為火熱的大模型領(lǐng)域,京東集團也推出了京東言犀大模型。與通用大模型相比,這一源于產(chǎn)業(yè)、服務產(chǎn)業(yè)的大模型,融合70%通用數(shù)據(jù)與30%數(shù)智供應鏈原生數(shù)據(jù),致力于深入零售、物流、金融、健康、政務等知識密集型、任務型產(chǎn)業(yè)場景,解決真實產(chǎn)業(yè)問題。目前,京東集團正在推動言犀大模型在零售場景應用落地,助力品牌商家降本增效與營銷創(chuàng)新。依托言犀大模型生成的言犀虛擬主播,已經(jīng)能夠智能“閱讀”商品詳情,自動生成更真實、生動、可閱讀性強的直播文案,低門檻、高效率助力商家實現(xiàn)24h自動開播。

以技術(shù)連接供需雙端 助力中小企業(yè)全鏈路降本增效

面對當前仍存在不確定性的外部環(huán)境,中小企業(yè)在夯實向外的業(yè)務基礎(chǔ)同時,也需要將降本增效落到實處。而在這一領(lǐng)域,技術(shù)同樣能夠發(fā)揮巨大的價值。京東集團長期以來不斷用數(shù)字技術(shù)鏈接和優(yōu)化供應鏈各環(huán)節(jié),形成了一系列“小快輕準”的數(shù)字化解決方案,為中小企業(yè)開辟出了一條以產(chǎn)業(yè)效率帶動企業(yè)效率、實現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營全鏈路降本增效的嶄新路徑。

在生產(chǎn)端,京東打造的數(shù)智引擎能夠幫助制造企業(yè)實現(xiàn)從產(chǎn)品設(shè)計到生產(chǎn)計劃的數(shù)智化升級。針對C2M反向定制場景,京東能夠基于海量的零售實踐,通過多模態(tài)算法,幫助品牌商、制造商打造市場爆品、新品;針對柔性生產(chǎn)場景,京東能夠基于歷史銷售數(shù)據(jù)、上下游進銷存計劃,通過AI大模型實現(xiàn)需求預測,幫助上游商家優(yōu)化產(chǎn)能、保障備貨充足。統(tǒng)計數(shù)字顯示,京東通過打通物流側(cè)的數(shù)據(jù),智能預測模型給出的結(jié)果在大促備貨的采納率在80%以上,自動化率維持在60%以上。

在經(jīng)營端,京東的數(shù)智化解決方案也覆蓋了庫存管理、店鋪運營、采購管理等眾多場景,為中小企業(yè)經(jīng)營提效提供了多重支持。例如,京東在行業(yè)內(nèi)創(chuàng)造性提出的“端到端庫存管理”技術(shù),能夠縮短庫存管理決策過程鏈條,減少由于需求不確定性帶來的預測誤差,從而顯著提升了補貨決策的精準度、降低了庫存成本。

京東零售多年沉淀的覆蓋售前、售中、售后全鏈路的數(shù)智應用工具,能夠幫助商家實現(xiàn)“從產(chǎn)到銷”的全鏈條數(shù)字化經(jīng)營模式,為商家提供一條簡單有效的成長路徑。京東企業(yè)業(yè)務圍繞商品、審批、履約、財務等采購核心流程打造的一系列便捷易用的“數(shù)字化工作臺”和管理工具,則能夠幫助企業(yè)在一個平臺上實現(xiàn)多部門、多場景的采購運營及管理,推動企業(yè)采購的非標物資標品化、禮品定制數(shù)字化、線上流程自動化、采購網(wǎng)絡(luò)一體化、財務結(jié)算智能化及全流程采購體系可追溯。

持續(xù)完善數(shù)字化服務生態(tài) 加速大中小企業(yè)融通創(chuàng)新

在創(chuàng)新的技術(shù)服務基礎(chǔ)上,京東還持續(xù)布局數(shù)字化生態(tài),加速大中小企業(yè)融通創(chuàng)新。京東企業(yè)業(yè)務長期堅持打造中小企業(yè)交流陣地,通過面向不同地域、不同產(chǎn)業(yè)、不同規(guī)模的企業(yè)開展個性化的“益企TALK”研討活動,將京東所積累的技術(shù)能力、運營經(jīng)驗、管理理念開放給中小企業(yè),提升經(jīng)營水平和數(shù)字化實踐能力。此外,京東企業(yè)業(yè)務還深入產(chǎn)業(yè)園區(qū)開啟“園區(qū)服務直通車”系列活動,聯(lián)動政府、協(xié)會、服務廠商等生態(tài)伙伴推出園區(qū)企業(yè)專享的服務權(quán)益和服務活動,面對面幫助中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

本次APEC技展會上,京東企業(yè)業(yè)務也升級了面向?qū)＞匦轮行∑髽I(yè)的“降成本、拓銷路、穩(wěn)資金、促轉(zhuǎn)型”四大類專享服務權(quán)益。在降成本方面,推出全場景采購解決方案和專項補貼,為中小企業(yè)提供定向的采購優(yōu)惠;在拓銷路方面,提供了開店綠色通道、流量傾斜、商機供給等服務,幫助中小企業(yè)通過線上開店擴大產(chǎn)品銷路;在穩(wěn)資金方面,開通了靈活賬期、動產(chǎn)融資等一系列金融服務,幫助中小企業(yè)降低資金周轉(zhuǎn)壓力;在促轉(zhuǎn)型方面,通過免費定制數(shù)字化采購系統(tǒng)、全天候采購管家服務以及大中小企業(yè)融通交流,助力中小企業(yè)加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型進度。

目前,京東企業(yè)業(yè)務已經(jīng)服務中小企業(yè)超過800萬家,大量中小企業(yè)從以上技術(shù)服務中獲益。希姆通信息技術(shù)(上海)有限公司是一家以手機ODM為主要業(yè)務的高科技公司,日常需要采購大量MRO(維護、修理和運營)物料,面臨著采購頻次高、供應商數(shù)量過多、價格不透明、商品標準難以統(tǒng)一等諸多問題。接入京東統(tǒng)一的數(shù)字化采購平臺后,不但解決了MRO商品的標準化問題,還方便企業(yè)快速進行尋源、比價,做出最優(yōu)的決策方案,將企業(yè)從大量供應商的對接溝通中解放出來,能夠更加聚焦于自身的核心業(yè)務。

中小企業(yè)服務是一項長期系統(tǒng)性工程。未來,京東企業(yè)業(yè)務將持續(xù)發(fā)揮京東作為新型實體企業(yè)的優(yōu)勢,推動資源開放共享、技術(shù)外溢,幫助中小企業(yè)實現(xiàn)自我“造血”,激發(fā)中小企業(yè)內(nèi)生動力、創(chuàng)新能力和發(fā)展活力,為中小企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供全方位支持。