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先進(jìn)制造業(yè)微信公眾平臺 先進(jìn)制造業(yè)全媒體

關(guān)于微信今天張小龍講了1個多小時,其實(shí)只講了這四句話!

2018-01-15   來源:   評論:0
摘要:在整個演講里,公眾號和小程序大概是張小龍單獨(dú)談得最多的兩個部分。對于企業(yè)微信,他聊得并不算多,但關(guān)注企業(yè)級市場的人都意識到,企業(yè)微信真正縱橫協(xié)同市場的時間,即將來臨。
  在整個演講里,公眾號和小程序大概是張小龍單獨(dú)談得最多的兩個部分。對于企業(yè)微信,他聊得并不算多,但關(guān)注企業(yè)級市場的人都意識到,企業(yè)微信真正縱橫協(xié)同市場的時間,即將來臨。而企業(yè)微信盧青偉隨后的分享,也印證了這一點(diǎn)。
  別看張小龍品著星巴克,講了一個多小時,其實(shí)核心就講了四句話:
  “小程序不是要取代APP的,而是要豐富APP的很多場景。我們想要用戶所見即所得。”
  “公眾號的App我們已經(jīng)做得差不多了,可能很快會對外發(fā)布出來。”
  “我們最近正在做一件事情,就是讓微信和企業(yè)微信之間的消息可以互通。”
  “下一步,微信可能會做和線上相反的事情,去探索線下的精彩生活。”
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  風(fēng)口下的小程序、智慧零售
  基于去中心化,小程序讓用戶“用完即走”
  小程序風(fēng)口論從2017年初就喧囂塵上,甚至有不少企業(yè)轉(zhuǎn)型做小程序開發(fā),但張小龍說這讓他們很害怕。
  “有了公眾號那樣的積累,我們特別害怕提出一個新的概念,然后這個概念被炒得很火,有一堆人說這是一個風(fēng)口,這是一個絕對不能錯失的機(jī)會。想盡一切辦法把它變成一種被透支的流量,然后它就掛掉了。
  因此,在去年的時候,我們特別保守,說我們在小程序方面什么都沒有,大家不要有太大指望了,它真的只是針對線下這樣一個場景做的一種應(yīng)用。”
  張小龍的擔(dān)憂是基于用戶對小程序寄予的厚望,而用戶則迫切需要一個新的流量來源,一種新的交互方式。互聯(lián)網(wǎng)流量越來越貴,推APP的成本之高,并不是所有企業(yè)都愿意承受。
  用戶似乎已經(jīng)看到了光明:“微信首頁往下拉就能找到小程序,這么明顯的入口,說明微信對小程序的支持有多大了。”
  張小龍首先就否定了這個所謂的“入口”。正如他過去說微信是去中心化的一樣,他們希望小程序是一個基于去中心化而存在的,更大的平臺。而這個所謂的“入口”,只是一種切換的快捷方式而已。
  小程序讓更多人熟知和理解,其實(shí)是在微信的小游戲出現(xiàn)之后。它告訴用戶,可以不需要安裝就能使用一個應(yīng)用,正如張小龍過去說“用完即走”一樣。
  當(dāng)然,在“跳一跳”這款游戲發(fā)布后,很多人說:“跳一跳有毒,我要卸載。”結(jié)果發(fā)現(xiàn)卸載不掉??此婆c用戶心理相悖,但在張小龍看來,其實(shí)這才是小程序本身的定義,它不需要用戶主動卸載。
  連通線上線下,小程序推動智慧零售
  張小龍?zhí)匾馓岬?,他們對小程序寄予厚望,顯然,這個期望不只是來源于小游戲。由此席卷而來的智慧零售,絕不應(yīng)該被忽視。
  到今天為止,已經(jīng)上線的小程序數(shù)量是58萬,日使用用戶數(shù)達(dá)到1.7億,我們在各大餐館、零售門店等隨處可以找到小程序。
  這意味著小程序首先給用戶提供的,是一個線上的入口。
  而用戶要的,當(dāng)然不止于此,這也不是微信的最終目標(biāo)。微信支付是新零售的重量級參與者之一,小程序則是微信進(jìn)一步連通線上線下的重要手段。
  具體來說:
  當(dāng)我們在家,可以通過小程序自助購物。比如永輝超市,甚至可以1小時內(nèi)送貨上門。
  在線下門店,用戶可以通過掃小程序碼喚起小程序。比如共享單車,掃碼即可進(jìn)入小程序支付。
  又比如:在便利店,用戶可以在小程序上注冊會員,并領(lǐng)取優(yōu)惠券。顯然,小程序已經(jīng)成了Online和Offline的有效連接者。
  此外,用戶在微信上購物的習(xí)慣已經(jīng)逐漸養(yǎng)成,小程序有著更精準(zhǔn)的用戶畫像,這些數(shù)據(jù)在經(jīng)過脫敏處理之后,可以幫助商家獲取更精準(zhǔn)的用戶畫像,實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷,促使更多老用戶復(fù)購。而通過公眾號的推送,又可以直接觸達(dá)用戶。
  低門檻的體驗,豐富的購物場景加上閉環(huán)的場景能力,小程序?qū)⒅腔哿闶弁巴屏舜蟠蟮囊徊健?/span>
  用微信的話說,他們這是:以人為中心,借助信息交換工具,快速匹配對商品、對服務(wù)等的需求。
  2
  公眾號作者體系將重構(gòu),APP為期不遠(yuǎn)
  張小龍自己說,由于最近一年里在小程序里投入了很多的時間和精力,導(dǎo)致公眾號的進(jìn)展比小程序慢一點(diǎn),但團(tuán)隊還是在努力改進(jìn)它。
  作為國內(nèi)絕大多數(shù)企業(yè)新媒體標(biāo)配,總量超過2000萬個的公眾號,開啟了人人都是自媒體,所有企業(yè)都可以自我傳播的時代。
  到今天小程序紅遍互聯(lián)網(wǎng)界,它仍舊是微信生態(tài)的重要底牌之一,甚至國內(nèi)SCRM廠商、營銷SaaS廠商們必不可少要做的一件事就是接入微信公眾號數(shù)據(jù)。
  張小龍回答了三個問題。
  1、公眾號APP可能很快會發(fā)布
  在這之前,很多人都在期待公眾號APP的發(fā)布,微信團(tuán)隊其實(shí)也已經(jīng)做好了,但覺得還沒有達(dá)到他們的預(yù)期,于是遲遲沒有推出。
  事實(shí)上,到底是不是要針對手機(jī)平臺單獨(dú)出一個公眾號的APP,他們糾結(jié)了很久。而今天,張小龍說,這個APP已經(jīng)差不多了,可能很快就會發(fā)布。
  2、“贊賞”將恢復(fù),重構(gòu)作者體系
  不得不承認(rèn),紅包和贊賞是很有中國特色的,而在此之前,哪怕是蘋果也不一定能體會到這種功能的意義,所以很難理解。而到今天,大家有了共同的認(rèn)知,很快會把“贊賞”恢復(fù)過來。
  但此前,贊賞是對一個公眾號做贊賞,從本質(zhì)來說,應(yīng)該是對作者贊賞才對。所以在新的改版中,贊賞將會是針對作者進(jìn)行,而不是針對一個公眾號進(jìn)行贊賞。
  張小龍讓大家想象:將來在公眾平臺里,你會看到作者是一個獨(dú)立的欄目,每個作者都有其介紹,看到他歷史上曾經(jīng)發(fā)表過的文章,而一個作者可以向不同的號進(jìn)行投稿。作者體系將被重構(gòu)。
  3、訂閱號不會做信息流
  很多人在討論,訂閱號會不會做信息流,張小龍表現(xiàn)得有些無奈,說微信訂閱號是希望改善用戶對其訂閱內(nèi)容的閱讀效率。用戶怎么找到他訂閱的東西,并高效閱讀是微信在做的事情,
  如果大家一定要去看所謂的信息流,可以用微信的“看一看”,但訂閱號是基于用戶自己訂閱的內(nèi)容,不會出現(xiàn)一些不受掌控的信息。
  對于企業(yè)而言,他們期望公眾號能做得更好,更容易導(dǎo)流量。尤其對于TOB企業(yè)來說,高價值的銷售線索,是他們最需要的。
  微信本身數(shù)據(jù)是不開放的,TOB服務(wù)商們唯一能接入的數(shù)據(jù)只有公眾號,這直接促使國內(nèi)SCRM的Social約等于微信公眾號,營銷類SaaS廠商的產(chǎn)品側(cè)重從不敢在公眾號上有絲毫馬虎。
  微信公眾號此番調(diào)整對于TOB廠商的影響并不算大,但此舉對于終端用戶的進(jìn)一步激活會是有效的,這間接促使更多TOB服務(wù)商們開始關(guān)注到它的最新動向。
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  連接企業(yè)內(nèi)外,企業(yè)微信將與微信“打通”
  2016年4月18,企業(yè)微信正式發(fā)布。
  企業(yè)微信一開始最核心的競爭力是:在體驗上和微信上保持高度一致,企業(yè)員工無需培訓(xùn),上手即用。對于復(fù)雜的企業(yè)級應(yīng)用來說,這算是最大的吸引力。但由于初期產(chǎn)品能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到用戶預(yù)期,被普遍不看好。
  直到企業(yè)微信2.0發(fā)布,宣布企業(yè)微信和微信企業(yè)號合并,過去在微信企業(yè)號積累的大量企業(yè)用戶開始涌入企業(yè)微信。同時,企業(yè)微信謙遜的合作伙伴策略又進(jìn)一步推動其產(chǎn)品能力進(jìn)一步完善。
  而今天,張小龍說,他們正在做一件事——讓微信和企業(yè)微信之間的消息可以互通。
  在企業(yè)微信之前,企業(yè)最困擾的一個問題是——員工的工作和他的生活沒有分開,老板不知道員工到底是在刷朋友圈還是工作,而員工又覺得工作充斥了自己的生活。
  張小龍說,他們自己也覺得,有了微信之后工作強(qiáng)度更高了、更辛苦了。他們內(nèi)部也在說,能不能把工作信息轉(zhuǎn)移到企業(yè)微信里去。
  但在今天之前,不論是企業(yè)微信還是釘釘,又或是明道、今目標(biāo),面臨的一個很致命的問題是——國內(nèi)用戶本身沒有那么強(qiáng)的“公私分明”習(xí)慣。
  其如何觸達(dá)企業(yè)之外的客戶?用戶可能都在用微信,但卻不一定在用自家的企業(yè)協(xié)同工具。
  這個問題似乎成為國內(nèi)協(xié)同產(chǎn)品舉步維艱的罪魁禍?zhǔn)祝T多協(xié)同廠商也對外宣稱,生活用微信,工作上一定要用專業(yè)的企業(yè)協(xié)同工具。
  但張小龍今天的公開發(fā)言,意味著微信自身將徹徹底底的解決這個問題。
  什么是微信和企業(yè)微信打通?這不同于紛享銷客將自身產(chǎn)品與微信企業(yè)號打通,企業(yè)之外的聯(lián)系人可以通過微信企業(yè)號溝通,而是讓微信和企業(yè)微信用戶之間的溝通變得更加直接。
  企業(yè)的上下游供應(yīng)商、合作伙伴、外聘員工不需要下載APP,通過微信插件,就可以和企業(yè)微信里的用戶進(jìn)行溝通,接受企業(yè)微信里的所有通知,并使用其中的應(yīng)用。
  用戶可以從微信上添加一個企業(yè)微信的用戶,他們并不需要區(qū)分這個賬號是在企業(yè)微信還是在微信里。這一舉措不但解決了企業(yè)員工工作和生活分不開的問題,還讓企業(yè)對外溝通更加方便高效。
  通過微信插件,微信將真的可以有效連接企業(yè)內(nèi)部和外部。這一點(diǎn),是其他任何協(xié)同廠商都有所不及的。
  當(dāng)然,企業(yè)微信來企業(yè)級市場晚,所以從一開始就想得很清楚,自己做的是連接器,最重要的就是生態(tài)。
  為此,企業(yè)微信的盧青偉說,他們有四大開放能力。包括:130多個API接口,微信插件讓微信和企業(yè)微信打通,注冊定制化能力和硬件設(shè)備接入能力。
  接口服務(wù)和硬件接入能力是釘釘同樣具備的,甚至在硬件上,由于釘釘自己研發(fā),融合性可能更高。但不論是注冊定制化還是與微信打通,都是企業(yè)微信極具競爭力的地方。
  當(dāng)所有人都以為“企業(yè)微信”會是張小龍演講內(nèi)容的結(jié)束時,他最后說,微信下一步有一個重要計劃:探索線下生活。
  “過去,我們希望互聯(lián)網(wǎng)能幫助人們把生活搬到線上,包括這幾年的共享經(jīng)濟(jì)、智慧零售,都把我們的生活引導(dǎo)到了線上生活這個方向。
  但我們花了大量時間在線上,除了工作之外,我們一有時間就拿出手機(jī)來,我們的業(yè)余時間都到了一個手機(jī)里。
  但下一步,微信可能會做和線上相反的事情,去探索線下的精彩生活。”
  聽起來有些不可思議,一款互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品在嘗試用戶關(guān)注線下的精彩。但也許正如大家所調(diào)侃的——這是因為用戶在微信上的時間已經(jīng)夠多了,減少點(diǎn)時間也無妨。
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