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先進(jìn)制造業(yè)微信公眾平臺 先進(jìn)制造業(yè)全媒體

關(guān)于微信今天張小龍講了1個多小時，其實(shí)只講了這四句話！

2018-01-15   來源：   評論：0
摘要：在整個演講里，公眾號和小程序大概是張小龍單獨(dú)談得最多的兩個部分。對于企業(yè)微信，他聊得并不算多，但關(guān)注企業(yè)級市場的人都意識到，企業(yè)微信真正縱橫協(xié)同市場的時間，即將來臨。
　　在整個演講里，公眾號和小程序大概是張小龍單獨(dú)談得最多的兩個部分。對于企業(yè)微信，他聊得并不算多，但關(guān)注企業(yè)級市場的人都意識到，企業(yè)微信真正縱橫協(xié)同市場的時間，即將來臨。而企業(yè)微信盧青偉隨后的分享，也印證了這一點(diǎn)。
　　別看張小龍品著星巴克，講了一個多小時，其實(shí)核心就講了四句話：
　　“小程序不是要取代APP的，而是要豐富APP的很多場景。我們想要用戶所見即所得。”
　　“公眾號的App我們已經(jīng)做得差不多了，可能很快會對外發(fā)布出來。”
　　“我們最近正在做一件事情，就是讓微信和企業(yè)微信之間的消息可以互通。”
　　“下一步，微信可能會做和線上相反的事情，去探索線下的精彩生活。”
　　1
　　風(fēng)口下的小程序、智慧零售
　　基于去中心化，小程序讓用戶“用完即走”
　　小程序風(fēng)口論從2017年初就喧囂塵上，甚至有不少企業(yè)轉(zhuǎn)型做小程序開發(fā)，但張小龍說這讓他們很害怕。
　　“有了公眾號那樣的積累，我們特別害怕提出一個新的概念，然后這個概念被炒得很火，有一堆人說這是一個風(fēng)口，這是一個絕對不能錯失的機(jī)會。想盡一切辦法把它變成一種被透支的流量，然后它就掛掉了。
　　因此，在去年的時候，我們特別保守，說我們在小程序方面什么都沒有，大家不要有太大指望了，它真的只是針對線下這樣一個場景做的一種應(yīng)用。”
　　張小龍的擔(dān)憂是基于用戶對小程序寄予的厚望，而用戶則迫切需要一個新的流量來源，一種新的交互方式。互聯(lián)網(wǎng)流量越來越貴，推APP的成本之高，并不是所有企業(yè)都愿意承受。
　　用戶似乎已經(jīng)看到了光明：“微信首頁往下拉就能找到小程序，這么明顯的入口，說明微信對小程序的支持有多大了。”
　　張小龍首先就否定了這個所謂的“入口”。正如他過去說微信是去中心化的一樣，他們希望小程序是一個基于去中心化而存在的，更大的平臺。而這個所謂的“入口”，只是一種切換的快捷方式而已。
　　小程序讓更多人熟知和理解，其實(shí)是在微信的小游戲出現(xiàn)之后。它告訴用戶，可以不需要安裝就能使用一個應(yīng)用，正如張小龍過去說“用完即走”一樣。
　　當(dāng)然，在“跳一跳”這款游戲發(fā)布后，很多人說：“跳一跳有毒，我要卸載。”結(jié)果發(fā)現(xiàn)卸載不掉?？此婆c用戶心理相悖，但在張小龍看來，其實(shí)這才是小程序本身的定義，它不需要用戶主動卸載。
　　連通線上線下，小程序推動智慧零售
　　張小龍?zhí)匾馓岬?，他們對小程序寄予厚望，顯然，這個期望不只是來源于小游戲。由此席卷而來的智慧零售，絕不應(yīng)該被忽視。
　　到今天為止，已經(jīng)上線的小程序數(shù)量是58萬，日使用用戶數(shù)達(dá)到1.7億，我們在各大餐館、零售門店等隨處可以找到小程序。
　　這意味著小程序首先給用戶提供的，是一個線上的入口。
　　而用戶要的，當(dāng)然不止于此，這也不是微信的最終目標(biāo)。微信支付是新零售的重量級參與者之一，小程序則是微信進(jìn)一步連通線上線下的重要手段。
　　具體來說：
　　當(dāng)我們在家，可以通過小程序自助購物。比如永輝超市，甚至可以1小時內(nèi)送貨上門。
　　在線下門店，用戶可以通過掃小程序碼喚起小程序。比如共享單車，掃碼即可進(jìn)入小程序支付。
　　又比如：在便利店，用戶可以在小程序上注冊會員，并領(lǐng)取優(yōu)惠券。顯然，小程序已經(jīng)成了Online和Offline的有效連接者。
　　此外，用戶在微信上購物的習(xí)慣已經(jīng)逐漸養(yǎng)成，小程序有著更精準(zhǔn)的用戶畫像，這些數(shù)據(jù)在經(jīng)過脫敏處理之后，可以幫助商家獲取更精準(zhǔn)的用戶畫像，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，促使更多老用戶復(fù)購。而通過公眾號的推送，又可以直接觸達(dá)用戶。
　　低門檻的體驗，豐富的購物場景加上閉環(huán)的場景能力，小程序?qū)⒅腔哿闶弁巴屏舜蟠蟮囊徊健?/span>
　　用微信的話說，他們這是：以人為中心，借助信息交換工具，快速匹配對商品、對服務(wù)等的需求。
　　2
　　公眾號作者體系將重構(gòu)，APP為期不遠(yuǎn)
　　張小龍自己說，由于最近一年里在小程序里投入了很多的時間和精力，導(dǎo)致公眾號的進(jìn)展比小程序慢一點(diǎn)，但團(tuán)隊還是在努力改進(jìn)它。
　　作為國內(nèi)絕大多數(shù)企業(yè)新媒體標(biāo)配，總量超過2000萬個的公眾號，開啟了人人都是自媒體，所有企業(yè)都可以自我傳播的時代。
　　到今天小程序紅遍互聯(lián)網(wǎng)界，它仍舊是微信生態(tài)的重要底牌之一，甚至國內(nèi)SCRM廠商、營銷SaaS廠商們必不可少要做的一件事就是接入微信公眾號數(shù)據(jù)。
　　張小龍回答了三個問題。
　　1、公眾號APP可能很快會發(fā)布
　　在這之前，很多人都在期待公眾號APP的發(fā)布，微信團(tuán)隊其實(shí)也已經(jīng)做好了，但覺得還沒有達(dá)到他們的預(yù)期，于是遲遲沒有推出。
　　事實(shí)上，到底是不是要針對手機(jī)平臺單獨(dú)出一個公眾號的APP，他們糾結(jié)了很久。而今天，張小龍說，這個APP已經(jīng)差不多了，可能很快就會發(fā)布。
　　2、“贊賞”將恢復(fù)，重構(gòu)作者體系
　　不得不承認(rèn)，紅包和贊賞是很有中國特色的，而在此之前，哪怕是蘋果也不一定能體會到這種功能的意義，所以很難理解。而到今天，大家有了共同的認(rèn)知，很快會把“贊賞”恢復(fù)過來。
　　但此前，贊賞是對一個公眾號做贊賞，從本質(zhì)來說，應(yīng)該是對作者贊賞才對。所以在新的改版中，贊賞將會是針對作者進(jìn)行，而不是針對一個公眾號進(jìn)行贊賞。
　　張小龍讓大家想象：將來在公眾平臺里，你會看到作者是一個獨(dú)立的欄目，每個作者都有其介紹，看到他歷史上曾經(jīng)發(fā)表過的文章，而一個作者可以向不同的號進(jìn)行投稿。作者體系將被重構(gòu)。
　　3、訂閱號不會做信息流
　　很多人在討論，訂閱號會不會做信息流，張小龍表現(xiàn)得有些無奈，說微信訂閱號是希望改善用戶對其訂閱內(nèi)容的閱讀效率。用戶怎么找到他訂閱的東西，并高效閱讀是微信在做的事情，
　　如果大家一定要去看所謂的信息流，可以用微信的“看一看”，但訂閱號是基于用戶自己訂閱的內(nèi)容，不會出現(xiàn)一些不受掌控的信息。
　　對于企業(yè)而言，他們期望公眾號能做得更好，更容易導(dǎo)流量。尤其對于TOB企業(yè)來說，高價值的銷售線索，是他們最需要的。
　　微信本身數(shù)據(jù)是不開放的，TOB服務(wù)商們唯一能接入的數(shù)據(jù)只有公眾號，這直接促使國內(nèi)SCRM的Social約等于微信公眾號，營銷類SaaS廠商的產(chǎn)品側(cè)重從不敢在公眾號上有絲毫馬虎。
　　微信公眾號此番調(diào)整對于TOB廠商的影響并不算大，但此舉對于終端用戶的進(jìn)一步激活會是有效的，這間接促使更多TOB服務(wù)商們開始關(guān)注到它的最新動向。
　　3
　　連接企業(yè)內(nèi)外，企業(yè)微信將與微信“打通”
　　2016年4月18，企業(yè)微信正式發(fā)布。
　　企業(yè)微信一開始最核心的競爭力是：在體驗上和微信上保持高度一致，企業(yè)員工無需培訓(xùn)，上手即用。對于復(fù)雜的企業(yè)級應(yīng)用來說，這算是最大的吸引力。但由于初期產(chǎn)品能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到用戶預(yù)期，被普遍不看好。
　　直到企業(yè)微信2.0發(fā)布，宣布企業(yè)微信和微信企業(yè)號合并，過去在微信企業(yè)號積累的大量企業(yè)用戶開始涌入企業(yè)微信。同時，企業(yè)微信謙遜的合作伙伴策略又進(jìn)一步推動其產(chǎn)品能力進(jìn)一步完善。
　　而今天，張小龍說，他們正在做一件事——讓微信和企業(yè)微信之間的消息可以互通。
　　在企業(yè)微信之前，企業(yè)最困擾的一個問題是——員工的工作和他的生活沒有分開，老板不知道員工到底是在刷朋友圈還是工作，而員工又覺得工作充斥了自己的生活。
　　張小龍說，他們自己也覺得，有了微信之后工作強(qiáng)度更高了、更辛苦了。他們內(nèi)部也在說，能不能把工作信息轉(zhuǎn)移到企業(yè)微信里去。
　　但在今天之前，不論是企業(yè)微信還是釘釘，又或是明道、今目標(biāo)，面臨的一個很致命的問題是——國內(nèi)用戶本身沒有那么強(qiáng)的“公私分明”習(xí)慣。
　　其如何觸達(dá)企業(yè)之外的客戶？用戶可能都在用微信，但卻不一定在用自家的企業(yè)協(xié)同工具。
　　這個問題似乎成為國內(nèi)協(xié)同產(chǎn)品舉步維艱的罪魁禍?zhǔn)祝T多協(xié)同廠商也對外宣稱，生活用微信，工作上一定要用專業(yè)的企業(yè)協(xié)同工具。
　　但張小龍今天的公開發(fā)言，意味著微信自身將徹徹底底的解決這個問題。
　　什么是微信和企業(yè)微信打通？這不同于紛享銷客將自身產(chǎn)品與微信企業(yè)號打通，企業(yè)之外的聯(lián)系人可以通過微信企業(yè)號溝通，而是讓微信和企業(yè)微信用戶之間的溝通變得更加直接。
　　企業(yè)的上下游供應(yīng)商、合作伙伴、外聘員工不需要下載APP，通過微信插件，就可以和企業(yè)微信里的用戶進(jìn)行溝通，接受企業(yè)微信里的所有通知，并使用其中的應(yīng)用。
　　用戶可以從微信上添加一個企業(yè)微信的用戶，他們并不需要區(qū)分這個賬號是在企業(yè)微信還是在微信里。這一舉措不但解決了企業(yè)員工工作和生活分不開的問題，還讓企業(yè)對外溝通更加方便高效。
　　通過微信插件，微信將真的可以有效連接企業(yè)內(nèi)部和外部。這一點(diǎn)，是其他任何協(xié)同廠商都有所不及的。
　　當(dāng)然，企業(yè)微信來企業(yè)級市場晚，所以從一開始就想得很清楚，自己做的是連接器，最重要的就是生態(tài)。
　　為此，企業(yè)微信的盧青偉說，他們有四大開放能力。包括：130多個API接口，微信插件讓微信和企業(yè)微信打通，注冊定制化能力和硬件設(shè)備接入能力。
　　接口服務(wù)和硬件接入能力是釘釘同樣具備的，甚至在硬件上，由于釘釘自己研發(fā)，融合性可能更高。但不論是注冊定制化還是與微信打通，都是企業(yè)微信極具競爭力的地方。
　　當(dāng)所有人都以為“企業(yè)微信”會是張小龍演講內(nèi)容的結(jié)束時，他最后說，微信下一步有一個重要計劃：探索線下生活。
　　“過去，我們希望互聯(lián)網(wǎng)能幫助人們把生活搬到線上，包括這幾年的共享經(jīng)濟(jì)、智慧零售，都把我們的生活引導(dǎo)到了線上生活這個方向。
　　但我們花了大量時間在線上，除了工作之外，我們一有時間就拿出手機(jī)來，我們的業(yè)余時間都到了一個手機(jī)里。
　　但下一步，微信可能會做和線上相反的事情，去探索線下的精彩生活。”
　　聽起來有些不可思議，一款互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品在嘗試用戶關(guān)注線下的精彩。但也許正如大家所調(diào)侃的——這是因為用戶在微信上的時間已經(jīng)夠多了，減少點(diǎn)時間也無妨。
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