在日本包括富國(guó)生命保險(xiǎn)相互公司在內(nèi)的幾家保險(xiǎn)公司都在嘗試使用機(jī)器人或人工智能技術(shù)提升生產(chǎn)效率。在未來，發(fā)展勢(shì)如破竹的機(jī)器人將顛覆哪些行業(yè)呢？

 
　　近年來，不少企業(yè)及團(tuán)隊(duì)積極布局人工智能技術(shù)，研發(fā)各種更先進(jìn)的機(jī)器人，從而希望提升生產(chǎn)效率。據(jù)外媒報(bào)道：從2017年1月起，日本富國(guó)生命保險(xiǎn)相互公司將用“IBM Watson Explorer”取代34名理賠人員。使用人工智能是受到了之前使用類似技術(shù)來分析投訴電話中客戶聲音的啟發(fā)，該公司將投入170萬(wàn)美元來安裝人工智能系統(tǒng)。雖然每年的維護(hù)費(fèi)用在12.8萬(wàn)美元左右，但每年能夠在員工薪水開支方面節(jié)省約110萬(wàn)美元。
 
　　不僅如此，人工智能可通過掃描就醫(yī)記錄和其他文件來確定保險(xiǎn)理賠錢數(shù)、定損并處理患者的醫(yī)療記錄及相關(guān)手續(xù)。這些研究和數(shù)據(jù)收集任務(wù)的自動(dòng)化將加快人工處理最終理賠結(jié)果的速度。
 
　　日本每日新聞社報(bào)道稱，另外三家日本保險(xiǎn)公司也在測(cè)試或正使用人工智能系統(tǒng)來自動(dòng)處理為客戶找到理想方案等工作。Watson人工智能將令生產(chǎn)率提高30%。據(jù)悉，該軟件會(huì)把客戶的語(yǔ)音轉(zhuǎn)化為文本并分辨出正面和負(fù)面的詞語(yǔ)。
 
　　2017年已經(jīng)拉開帷幕。那么，如日中天的機(jī)器人在今后將會(huì)對(duì)哪些行業(yè)產(chǎn)生威脅呢？
 
　　制造業(yè)
 
　　 隨著工人的成本逐年增加，越來越多的企業(yè)在嘗試使用機(jī)器人，不過目前很多企業(yè)只是初步的試驗(yàn)階段，等技術(shù)逐漸提高，穩(wěn)定性逐漸增強(qiáng)，那么機(jī)器人將代替不少工人，成為制造行業(yè)新型的工人。一旦出現(xiàn)這樣的情況，企業(yè)的生產(chǎn)效率能夠大幅度提升。
 
　　以富士康為例，富士康位于成都、深圳和鄭州的工廠已經(jīng)達(dá)到第二、三階段。尤其是在鄭州工廠，一條CNC(數(shù)控機(jī)床)生產(chǎn)線實(shí)現(xiàn)了完全自動(dòng)化。截止目前，富士康已經(jīng)部署了逾4萬(wàn)臺(tái)“富士康機(jī)器人”，每年能生產(chǎn)約1萬(wàn)臺(tái)機(jī)器人。除工業(yè)機(jī)器人外，富士康還在開發(fā)醫(yī)療機(jī)器人。雖然富士康已經(jīng)開啟了“機(jī)器換人”大幕，但是富士康自動(dòng)化技術(shù)發(fā)展委員會(huì)管理人員代佳鵬卻認(rèn)為，工業(yè)機(jī)器人不能完全取代人，因?yàn)槿四苎杆俚赜梢粋€(gè)任務(wù)切換到另一個(gè)任務(wù)。
 
　　服務(wù)行業(yè)
 
　　在不久的未來，服務(wù)行業(yè)，也可以看到不少機(jī)器人在不停的為客人服務(wù)，機(jī)器人在服務(wù)行業(yè)的存在，能夠?yàn)榭腿颂峁└鼮榻】?、安全、衛(wèi)生的服務(wù)。對(duì)企業(yè)來講，機(jī)器人的出現(xiàn)，能夠有效的降低生產(chǎn)成本，提高經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)。
 
　　日本富國(guó)生命保險(xiǎn)相互公司在開年之際便用人工智能系統(tǒng)取代了34名理賠人員，這也為服務(wù)行業(yè)的人們敲響了警鐘。與此同時(shí)，聊天機(jī)器人的出現(xiàn)也許會(huì)使部分從事客服行業(yè)的人面臨失業(yè)的危險(xiǎn)。
 
　　新聞行業(yè)
 
　　機(jī)器人“寫稿”也不再是什么新鮮事。網(wǎng)易傳媒副總編輯楊彬彬曾表示，網(wǎng)易旗下的自媒體平臺(tái)“網(wǎng)易號(hào)”已經(jīng)開始嘗試機(jī)器人寫作和翻譯文章。網(wǎng)易還要把這項(xiàng)技術(shù)開放給作者，方便作者提高寫作效率，把更多時(shí)間用在對(duì)內(nèi)容價(jià)值的判斷和運(yùn)營(yíng)上，這些領(lǐng)域機(jī)器人暫時(shí)仍難以取代。
 
　　餐飲行業(yè)
 
　　Moley的廚房機(jī)器人是Moley Robotics公司的“黑科技”，它在CES Aisa 2015上獲得最高獎(jiǎng)。它的操作也非常簡(jiǎn)單，iPad上選好想吃的菜，其他一切交給機(jī)器人，吃完了不想洗碗怎么破？它還可以自己搞衛(wèi)生，洗個(gè)盤子啥的完全不是事兒，Moley號(hào)稱世界上第一款自動(dòng)化廚房，廚房機(jī)器人看似簡(jiǎn)單，但光機(jī)械手臂上就包含，129個(gè)傳感器20個(gè)電動(dòng)馬達(dá)24個(gè)關(guān)節(jié)。
 
　　出租行業(yè)
 
　　當(dāng)前，傳統(tǒng)車企奔馳、奧迪、寶馬、福特、沃爾沃等整車廠，以及博世、德爾福等零部件廠，均已推出了自動(dòng)駕駛原型車；百度、谷歌、蘋果、微軟等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也紛紛入局。不難想象，在未來無(wú)人駕駛汽車將會(huì)是不可逆的潮流。
 
　　在出租行業(yè)，在未來將看到越來越多的機(jī)器人代替司機(jī)。只要客戶選上自己的目的地，就能把客戶送到目的地，至于行駛的路線，可以通過設(shè)置來完成，一旦機(jī)器人代替了出租車司機(jī)，那么每年交通事故的發(fā)生或許會(huì)減少很多。

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