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數(shù)字化轉(zhuǎn)型知識(shí)：新型能力的分級(jí)建設(shè)

2021-01-05 來(lái)源：評(píng)論：0

摘要：數(shù)字化轉(zhuǎn)型新型能力體系建設(shè)總體框架主要包括新型能力的識(shí)別、新型能力的分解與組合、能力單元的建設(shè)、新型能力的分級(jí)建設(shè)等內(nèi)容，在新型能力的建設(shè)（上）、（中）介紹了新型能力的識(shí)別、分解與組合和能力單元的建設(shè)，本文介紹新型能力的分級(jí)建設(shè)部分。

　　數(shù)字化轉(zhuǎn)型新型能力體系建設(shè)總體框架主要包括新型能力的識(shí)別、新型能力的分解與組合、能力單元的建設(shè)、新型能力的分級(jí)建設(shè)等內(nèi)容，在新型能力的建設(shè)（上）、（中）介紹了新型能力的識(shí)別、分解與組合和能力單元的建設(shè)，本文介紹新型能力的分級(jí)建設(shè)部分。
　　新型能力的建設(shè)是一個(gè)循序漸進(jìn)、持續(xù)迭代的過(guò)程，對(duì)照數(shù)字化轉(zhuǎn)型的發(fā)展階段，可將新型能力的等級(jí)由低到高劃分為CL1（初始級(jí)）、CL2（單元級(jí)）、CL3（流程級(jí)）、CL4（網(wǎng)絡(luò)級(jí)）和CL5（生態(tài)級(jí)）5個(gè)等級(jí)，不同等級(jí)新型能力呈現(xiàn)不同的狀態(tài)特征，所對(duì)應(yīng)能力單元/能力模塊的過(guò)程維、要素維、管理維也具有不同的建設(shè)重點(diǎn)。如圖1所示。其中，CL2（單元級(jí)）能力一般呈現(xiàn)為能力節(jié)點(diǎn)，通常歸屬于新型能力主要視角中的一個(gè)視角。CL3（流程級(jí)）能力一般呈現(xiàn)為能力流，通常歸屬于新型能力主要視角中的一個(gè)視角，適宜時(shí)會(huì)跨多個(gè)視角。CL4（網(wǎng)絡(luò)級(jí)）能力一般呈現(xiàn)為能力網(wǎng)絡(luò)，通?？缧滦湍芰χ饕暯侵械亩鄠€(gè)視角，覆蓋組織全局，適宜時(shí)可覆蓋相關(guān)生態(tài)合作伙伴。CL5（生態(tài)級(jí)）能力一般呈現(xiàn)為能力生態(tài)，通?？缧滦湍芰χ饕暯侵械亩鄠€(gè)視角，覆蓋范圍從組織全局?jǐn)U展至生態(tài)圈。

　　圖1 不同等級(jí)能力的特征及分級(jí)建設(shè)重點(diǎn)

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　　一、CL1（初始級(jí)）能力建設(shè)重點(diǎn)
　　CL1（初始級(jí)）能力的總體特征為：按照GB/T 23001-2017的要求建立了兩化融合管理體系，新型能力的建設(shè)、運(yùn)行和優(yōu)化總體處于初始階段，尚未有效建成主營(yíng)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的新型能力。所對(duì)應(yīng)能力單元/能力模塊的過(guò)程維、要素維、管理維建設(shè)重點(diǎn)分別如下。
　　過(guò)程維：開展策劃，支持、實(shí)施與運(yùn)行，評(píng)測(cè)，改進(jìn)等PDCA活動(dòng)，圍繞信息（數(shù)字）技術(shù)應(yīng)用等相關(guān)新型能力的建設(shè)、運(yùn)行和優(yōu)化初步建立過(guò)程管控機(jī)制。
　　要素維：在單一職能范圍內(nèi)初步開展了信息（數(shù)字）技術(shù)應(yīng)用，但尚未有效發(fā)揮信息技術(shù)賦能作用。初步開展基于信息（數(shù)字）技術(shù)的（系統(tǒng)性）解決方案的策劃與實(shí)施，但尚未有效支持和優(yōu)化主營(yíng)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)。
　　管理維：主要以經(jīng)驗(yàn)驅(qū)動(dòng)開展組織管理，初步開展與信息（數(shù)字）技術(shù)應(yīng)用有關(guān)的數(shù)字化治理、組織機(jī)制、管理方式和組織文化等治理體系建設(shè)。
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　　二、CL2（單元級(jí)）能力建設(shè)重點(diǎn)
　　CL2（單元級(jí)）能力的總體特征為：聚焦特定部門或業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，建成支持主營(yíng)業(yè)務(wù)單一職能優(yōu)化的單元級(jí)能力，能夠規(guī)范有序開展職能驅(qū)動(dòng)型的能力打造過(guò)程管理、符合GB/T 23001—2017標(biāo)準(zhǔn)的要求，通過(guò)能力建設(shè)、運(yùn)行和優(yōu)化主要達(dá)成效率提升、成本降低、質(zhì)量提高等預(yù)期價(jià)值效益目標(biāo)。所對(duì)應(yīng)能力單元/能力模塊的過(guò)程維、要素維、管理維建設(shè)重點(diǎn)分別如下。
　　過(guò)程維：按照GB/T 23001—2017的要求，圍繞能力建設(shè)、運(yùn)行和優(yōu)化，規(guī)范有序開展策劃，支持、實(shí)施與運(yùn)行，評(píng)測(cè)，改進(jìn)等活動(dòng)，形成職能驅(qū)動(dòng)型的PDCA過(guò)程管控機(jī)制。
　　要素維：形成工具級(jí)數(shù)字化的系統(tǒng)性解決方案，覆蓋數(shù)據(jù)、技術(shù)、流程和組織等四要素，能夠有效開展主營(yíng)業(yè)務(wù)單一職能范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)采集、技術(shù)應(yīng)用、流程優(yōu)化和職能職責(zé)調(diào)整，支持特定領(lǐng)域或業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)數(shù)字化。
　　管理維：建立單一職能范圍內(nèi)（新一代）信息技術(shù)應(yīng)用的管理制度，形成職能驅(qū)動(dòng)型管理模式，構(gòu)建基于“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)的組織文化，有效支撐單元級(jí)能力打造。
　　三、CL3（流程級(jí)）能力建設(shè)重點(diǎn)
　　CL3（流程級(jí)）能力的總體特征為：聚焦跨部門或跨業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，建成支持主營(yíng)業(yè)務(wù)集成協(xié)同的流程級(jí)能力，能夠規(guī)范有效開展流程驅(qū)動(dòng)型的能力打造過(guò)程管理，且支持過(guò)程管理動(dòng)態(tài)優(yōu)化，通過(guò)能力建設(shè)、運(yùn)行和優(yōu)化主要實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有業(yè)務(wù)效率提升、成本降低、質(zhì)量提高，并有效拓展延伸業(yè)務(wù)。所對(duì)應(yīng)能力單元/能力模塊的過(guò)程維、要素維、管理維建設(shè)重點(diǎn)分別如下。
　　過(guò)程維：按照GB/T 23001—2017的要求，圍繞能力建設(shè)、運(yùn)行和優(yōu)化，規(guī)范有效開展策劃，支持、實(shí)施與運(yùn)行，評(píng)測(cè)，改進(jìn)等活動(dòng)，形成流程驅(qū)動(dòng)型的PDCA過(guò)程管控機(jī)制，實(shí)現(xiàn)對(duì)能力建設(shè)和運(yùn)行關(guān)鍵過(guò)程的量化跟蹤和分析優(yōu)化。
　　要素維：形成業(yè)務(wù)線數(shù)字化和基于傳感網(wǎng)的系統(tǒng)性解決方案，能夠有效實(shí)現(xiàn)跨部門、跨業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)集成與共享利用、技術(shù)集成融合應(yīng)用、流程貫通與優(yōu)化，職能職責(zé)協(xié)同調(diào)整等，支持跨部門、跨業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)集成融合。
　　管理維：建立跨部門或跨業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的流程化數(shù)字化治理體系，形成流程驅(qū)動(dòng)型管理模式，構(gòu)建基于“社會(huì)人”假設(shè)的組織文化，有效支撐流程級(jí)能力打造。
　　【T/AIITRE 20001—2020《數(shù)字化轉(zhuǎn)型新型能力體系建設(shè)指南》標(biāo)準(zhǔn)附錄中，CL3（流程級(jí)）能力建設(shè)重點(diǎn)，包含CL3(流程級(jí))能力過(guò)程維建設(shè)重點(diǎn)、CL3(流程級(jí))能力要素維建設(shè)重點(diǎn)、CL3(流程級(jí))能力管理維建設(shè)重點(diǎn)等內(nèi)容，本部分節(jié)選“A.2.2 CL3(流程級(jí))能力要素維建設(shè)重點(diǎn)”部分】
　　A.2.2 CL3（流程級(jí)）能力要素維建設(shè)重點(diǎn)
　　A.2.2.1 數(shù)據(jù)
　　與數(shù)據(jù)有關(guān)的建設(shè)重點(diǎn)，包括但不限于：
　　a) 數(shù)據(jù)采集，包括但不限于：
　　● 能夠在相關(guān)業(yè)務(wù)流程范圍內(nèi)自動(dòng)采集組織運(yùn)行各環(huán)節(jié)的主要數(shù)據(jù)。
　　b) 數(shù)據(jù)集成與共享，包括但不限于：
　　● 完成業(yè)務(wù)線內(nèi)產(chǎn)品、物料、人員等主數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化；
　　● 數(shù)據(jù)被當(dāng)作實(shí)現(xiàn)價(jià)值效益的重要資產(chǎn)，制定數(shù)據(jù)管理規(guī)范，開展流程級(jí)數(shù)據(jù)規(guī)范化管理。
　　● 開展主要業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)整合，實(shí)現(xiàn)流程級(jí)數(shù)據(jù)集成與共享。
　　c) 數(shù)據(jù)應(yīng)用，包括但不限于：
　　● 構(gòu)建主要產(chǎn)品、設(shè)備、工藝、業(yè)務(wù)等流程級(jí)數(shù)字模型，支持優(yōu)化流程級(jí)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
　　A.2.2.2 技術(shù)
　　與技術(shù)有關(guān)的建設(shè)重點(diǎn)，包括但不限于：
　　a) 設(shè)備設(shè)施改造與升級(jí)，包括但不限于：
　　● 根據(jù)流程級(jí)能力建設(shè)需求，對(duì)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行必要的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化改造升級(jí)，關(guān)鍵設(shè)備實(shí)施之間實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通和集成優(yōu)化；
　　● 根據(jù)流程級(jí)能力建設(shè)需求，關(guān)鍵設(shè)備設(shè)施與經(jīng)營(yíng)管理層IT系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)集成；
　　● 進(jìn)行新技術(shù)、新材料、新工藝、新裝備等產(chǎn)業(yè)技術(shù)應(yīng)用。
　　b) IT軟硬件部署與應(yīng)用，包括但不限于：
　　● 對(duì)IT軟硬件基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃、集中管理、綜合集成和優(yōu)化利用；
　　● 在研發(fā)、生產(chǎn)、服務(wù)等相關(guān)環(huán)節(jié)應(yīng)用必要的IT軟硬件及信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的集成運(yùn)作。
　　c) 網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與互聯(lián)，包括但不限于：
　　● 根據(jù)流程級(jí)能力建設(shè)需求，在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和服務(wù)場(chǎng)所部署適宜的IT網(wǎng)絡(luò)、OT網(wǎng)絡(luò)；
　　● 根據(jù)業(yè)務(wù)集成的需求，相關(guān)環(huán)節(jié)的IT網(wǎng)絡(luò)和OT網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通。
　　d) 平臺(tái)部署與應(yīng)用，包括但不限于：
　　● 初步開展上平臺(tái)用平臺(tái)工作，采用自建或第三方平臺(tái)推進(jìn)業(yè)務(wù)上云。
　　A.2.2.3 流程
　　與流程有關(guān)的建設(shè)重點(diǎn)，包括但不限于：
　　a) 業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)，包括但不限于：
　　● 圍繞流程級(jí)能力打造，開展跨部門、跨層級(jí)的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化設(shè)計(jì)，明確業(yè)務(wù)流程的管理組織、負(fù)責(zé)人以及評(píng)價(jià)考核等要求，跨部門流程節(jié)點(diǎn)應(yīng)細(xì)化到崗位/角色；
　　● 形成細(xì)化到業(yè)務(wù)活動(dòng)和崗位/角色的流程文件。
　　b) 業(yè)務(wù)流程管控，包括但不限于：
　　● 流程有明確的負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)流程的優(yōu)化、實(shí)施和監(jiān)督執(zhí)行；
　　● 進(jìn)行業(yè)務(wù)流程優(yōu)化執(zhí)行過(guò)程中相關(guān)方溝通，妥善處理流程優(yōu)化執(zhí)行中產(chǎn)生的利益分歧；
　　● 應(yīng)用新一代信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)跨部門跨層級(jí)的業(yè)務(wù)流程狀態(tài)跟蹤和在線過(guò)程管控。
　　A.2.2.4 組織
　　與組織有關(guān)的建設(shè)重點(diǎn)，包括但不限于：
　　a) 職能職責(zé)調(diào)整，包括但不限于：
　　● 按照流程級(jí)能力所對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化需要，建立跨部門跨層級(jí)的業(yè)務(wù)流程職責(zé)，匹配調(diào)整有關(guān)的部門與崗位等職責(zé)，建立業(yè)務(wù)流程職責(zé)、部門職責(zé)、崗位職責(zé)協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制。
　　b) 人員優(yōu)化配置，包括但不限于：
　　● 根據(jù)流程級(jí)能力對(duì)應(yīng)的職能職責(zé)調(diào)整和崗位勝任要求，開展員工崗位勝任力分析，配置具有勝任力的人員，并按需調(diào)崗。
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　　四、CL4（網(wǎng)絡(luò)級(jí)）能力建設(shè)重點(diǎn)
　　CL4（網(wǎng)絡(luò)級(jí)）能力的總體特征為：聚焦組織全員、全要素和全過(guò)程，建成支持組織（企業(yè)）全局優(yōu)化的網(wǎng)絡(luò)級(jí)能力，能夠按需開展數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型的能力打造過(guò)程管理，通過(guò)能力建設(shè)、運(yùn)行與優(yōu)化，全面實(shí)現(xiàn)與產(chǎn)品/服務(wù)創(chuàng)新相關(guān)的新技術(shù)/新產(chǎn)品培育、服務(wù)延伸與增值、主營(yíng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)等，并有效開展業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)變，培育發(fā)展數(shù)字業(yè)務(wù)。所對(duì)應(yīng)能力單元/能力模塊的過(guò)程維、要素維、管理維建設(shè)重點(diǎn)分別如下。
　　過(guò)程維：按照GB/T 23001—2017的要求，圍繞能力建設(shè)、運(yùn)行和優(yōu)化，按需開展策劃，支撐、實(shí)施與運(yùn)行，評(píng)測(cè)，改進(jìn)等活動(dòng)，形成數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型的PDCA過(guò)程管控機(jī)制，對(duì)能力建設(shè)和運(yùn)行的全過(guò)程進(jìn)行量化跟蹤和動(dòng)態(tài)優(yōu)化。
　　要素維：形成組織（企業(yè)）級(jí)數(shù)字化和基于產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng)性解決方案，能夠構(gòu)建組織（企業(yè)）級(jí)數(shù)字孿生系統(tǒng)，有效實(shí)現(xiàn)覆蓋全組織（企業(yè)）的數(shù)據(jù)在線交換和動(dòng)態(tài)集成共享、技術(shù)綜合集成和融合創(chuàng)新、業(yè)務(wù)端到端流程動(dòng)態(tài)優(yōu)化、職能職責(zé)動(dòng)態(tài)調(diào)整等，支持組織（企業(yè)）級(jí)業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新。
　　管理維：建立覆蓋全組織（企業(yè)）的數(shù)字組織（企業(yè)）治理體系，形成數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型管理模式，構(gòu)建基于“知識(shí)人”假設(shè)的組織文化，有效支撐網(wǎng)絡(luò)級(jí)能力打造。
　　五、CL5（生態(tài)級(jí)）能力建設(shè)重點(diǎn)
　　CL5（生態(tài)級(jí)）能力的總體特征為：聚焦跨組織（企業(yè)）、生態(tài)合作伙伴、用戶等，建成支持價(jià)值開放共創(chuàng)的生態(tài)級(jí)能力，能夠自組織開展智能驅(qū)動(dòng)型的能力打造過(guò)程管理，通過(guò)能力建設(shè)與運(yùn)行全面實(shí)現(xiàn)與業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)變相關(guān)的用戶/生態(tài)合作伙伴連接與賦能、數(shù)字新業(yè)務(wù)、綠色可持續(xù)等價(jià)值效益目標(biāo)。所對(duì)應(yīng)能力單元/能力模塊的過(guò)程維、要素維、管理維建設(shè)重點(diǎn)分別如下。
　　過(guò)程維：按照GB/T 23001—2017的要求，圍繞能力建設(shè)、運(yùn)行和優(yōu)化，自組織開展策劃，支持、實(shí)施與運(yùn)行，評(píng)測(cè)，改進(jìn)等活動(dòng)，形成智能驅(qū)動(dòng)型的PDCA過(guò)程管控機(jī)制，支持能力按需共建、共創(chuàng)、共享，以及能力的認(rèn)知協(xié)同和自學(xué)習(xí)優(yōu)化。
　　要素維：形成生態(tài)級(jí)數(shù)字化和基于泛在物聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng)性解決方案，能夠構(gòu)建生態(tài)級(jí)信息物理系統(tǒng)，有效實(shí)現(xiàn)生態(tài)合作伙伴間數(shù)據(jù)按需互通和跨界共享，技術(shù)社會(huì)化開發(fā)和按需共享利用，跨組織（企業(yè)）/產(chǎn)生生態(tài)合作端到端流程自組織，職能職責(zé)按需調(diào)整和自學(xué)習(xí)優(yōu)化，支持培育壯大數(shù)字新業(yè)務(wù)。
　　管理維：建立覆蓋組織（企業(yè)）全局及生態(tài)合作伙伴的生態(tài)圈數(shù)字化治理體系，形成智能驅(qū)動(dòng)型的價(jià)值生態(tài)共生組織管理保障體系，構(gòu)建基于“合伙人”假設(shè)的組織文化，有效支撐生態(tài)級(jí)能力打造。
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