達(dá)沃斯世界經(jīng)濟(jì)論壇官方網(wǎng)站1月7日刊登了一篇路易斯·阿爾瓦雷茨撰寫的文章，這位2012年上任的英國(guó)電信BT環(huán)球服務(wù)首席執(zhí)行官提出了一個(gè)疑問：未來(lái)公司的CEO會(huì)被機(jī)器人取代嗎？科幻問題正走向現(xiàn)實(shí)。

當(dāng)?shù)っ姿?middot;哈撒比斯1月5日在推特宣布，連獲51勝的“Master”就是升級(jí)后的阿爾法狗時(shí)，不光震驚了圍棋界，人類社會(huì)也為此沸騰。人工智能發(fā)展的極限到底在哪里？機(jī)器人是否會(huì)取代人類？這些科幻問題正走向現(xiàn)實(shí)。機(jī)器人制造技術(shù)的成熟讓智能系統(tǒng)擁有更加適應(yīng)環(huán)境的“身體”，不可否認(rèn)，我們所期盼的未來(lái)將與機(jī)器人同在。

未來(lái)公司的CEO會(huì)被機(jī)器人取代嗎？

達(dá)沃斯世界經(jīng)濟(jì)論壇官方網(wǎng)站1月7日刊登了一篇路易斯·阿爾瓦雷茨撰寫的文章，這位2012年上任的英國(guó)電信BT環(huán)球服務(wù)首席執(zhí)行官提出了一個(gè)疑問：未來(lái)公司的CEO會(huì)被機(jī)器人取代嗎？

他寫道，隨著許多日程活動(dòng)走向自動(dòng)化，對(duì)于會(huì)議室而言，機(jī)器人會(huì)不會(huì)比一位人類CEO更具有創(chuàng)造力？不同于以往，當(dāng)今時(shí)代是由技術(shù)、機(jī)器人和人工智能指數(shù)級(jí)別的演化共同定義。人類用很短的時(shí)間走完了很長(zhǎng)的路。最初，人們只是在金屬零件堆和加工機(jī)床間暢想機(jī)器人的存在，直到1961年才出現(xiàn)了第一批數(shù)字操作可編程的機(jī)器人。后來(lái)傳感器技術(shù)不斷發(fā)展，如今商業(yè)和工業(yè)機(jī)器人已被廣泛使用，處理那些機(jī)械而重復(fù)的任務(wù)，給人們的生活帶來(lái)便捷。還有些機(jī)器人已經(jīng)能夠進(jìn)行遠(yuǎn)程外科手術(shù)，制造汽車，處理倉(cāng)庫(kù)存貨，甚至檢查酒店入住旅客并為其提供服務(wù)。日常生活迎來(lái)了前所未有的高效。

人工智能AI的發(fā)展有目共睹，它將幫助機(jī)器人超越現(xiàn)階段簡(jiǎn)單學(xué)習(xí)的狀態(tài)，使之更了解人類社會(huì)的行為規(guī)則。這意味著未來(lái)，在復(fù)雜情況下，機(jī)器人將自己做決定。當(dāng)它們變得更加聰明時(shí)，人類也會(huì)給予其更富有挑戰(zhàn)性的工作，從而解放勞動(dòng)者雙手，激發(fā)群體活力。

在此背景之下，媒體重新回味了牛津大學(xué)在數(shù)年前發(fā)表過的一項(xiàng)研究結(jié)論，即計(jì)算機(jī)將取代美國(guó)45％的從業(yè)者，從卡車司機(jī)到坐班白領(lǐng)，無(wú)一行業(yè)可幸免。而曾獲2002年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)的丹尼爾·卡尼曼甚至猜想，公司首席決策者，像CEO一類的職位，終有一天也將入此名單。

機(jī)器人做CEO具有一些明顯優(yōu)勢(shì)

那么有個(gè)機(jī)器人做公司的決策者會(huì)怎樣？阿爾瓦雷茨稱，機(jī)器人做CEO會(huì)具有一些明顯優(yōu)勢(shì)。

首先，它們會(huì)把任務(wù)執(zhí)行得更好，對(duì)作出的決定更負(fù)責(zé)。一個(gè)公司中，環(huán)境“噪聲”會(huì)極大地影響決策過程。倘若CEO剛經(jīng)歷了一場(chǎng)糟糕的會(huì)議，或因旅途奔波患上時(shí)差綜合征，抑或有私人事務(wù)纏身，他將無(wú)法憑理性做出最佳決策。但機(jī)器人則不會(huì)有人類所面對(duì)的不可預(yù)測(cè)性，他們的決定將更多地保持與事實(shí)一致。生物科學(xué)也可為此佐證，去年末科學(xué)家證明人類體內(nèi)存在著“暗物質(zhì)”，而機(jī)器人的構(gòu)造則完美避開了這種未知物質(zhì)對(duì)行動(dòng)的影響。

其次，日程管理將不再是問題，因?yàn)闄C(jī)器人可以工作一整天，它們不需要睡眠、周末或節(jié)假日。沒有一個(gè)正常人能做到這樣，不管他夸下多大?？凇８鶕?jù)德勤事務(wù)所的最新報(bào)告，即使是需要高度人際互動(dòng)的工作也有23％的部分可自動(dòng)化處理，所以網(wǎng)絡(luò)辦公與機(jī)器人CEO都是可以實(shí)現(xiàn)的。當(dāng)人們創(chuàng)建出CEO機(jī)器人時(shí)定然還會(huì)創(chuàng)造更多，比如特殊的人機(jī)互動(dòng)軟硬件設(shè)施等，來(lái)進(jìn)一步降低公司的運(yùn)作成本。

當(dāng)然一些高層領(lǐng)袖在職業(yè)生涯中所鍛煉出的特殊技能是機(jī)器人無(wú)法取代的。與算法思想相比，獨(dú)到的批判眼光、杰出的推理能力與創(chuàng)造力顯然更勝一籌。也許人類應(yīng)該接受機(jī)器人成為自己的同事，邀請(qǐng)人工智能入駐董事會(huì)辦公室。未來(lái)并非在人類和機(jī)器人之間二選一，機(jī)器人更細(xì)致入微的工作方式將有助于人類獲得最好的技術(shù)與最佳的自我。

在可預(yù)測(cè)范圍內(nèi)，自動(dòng)化制造和決策將提高社會(huì)生產(chǎn)力，凝聚更多責(zé)任心，從而改善業(yè)務(wù)狀況，升華企業(yè)文化。當(dāng)公司因此而獲益更多時(shí)，決策層也將給予客戶和員工更多優(yōu)惠和福利。

企業(yè)CEO當(dāng)然可以是位機(jī)器人，它甚至可以沒有軀體

新年伊始，美國(guó)國(guó)家科學(xué)基金會(huì)就與國(guó)防部、國(guó)防部高級(jí)研究計(jì)劃局、空軍科學(xué)研究辦公室等部門聯(lián)合發(fā)布了《國(guó)家機(jī)器人計(jì)劃2．0》。國(guó)內(nèi)不少媒體和專家都對(duì)此計(jì)劃進(jìn)行了深度解讀，均認(rèn)為“協(xié)作機(jī)器人”是該計(jì)劃的重中之重。

“協(xié)作機(jī)器人”不僅指具有人體形態(tài)的機(jī)器人，而是對(duì)一切自動(dòng)化機(jī)器的總稱。在新聞報(bào)道上，機(jī)器人在醫(yī)院、農(nóng)田、礦山甚至火星上工作，在家中，它們以洗衣機(jī)、烘干機(jī)、洗碗機(jī)、智能掃地機(jī)以及機(jī)器人管家的形態(tài)為人們服務(wù)。未來(lái)，工廠將使用比現(xiàn)在更加安全的機(jī)器人，人類也將與機(jī)器人組團(tuán)協(xié)作。

換句話說，該計(jì)劃旨在將協(xié)作機(jī)器人推至“無(wú)處不在”的地位，就像人們今天所使用的智能手機(jī)一樣。未來(lái)很有可能就是每人都有一間房子、一輛汽車、一臺(tái)電腦、一部智能手機(jī)和一個(gè)機(jī)器人，至于機(jī)器人是管家還是戀人將由人們自己決定。在這樣的未來(lái)之中，企業(yè)CEO當(dāng)然可以是位機(jī)器人，它甚至可以沒有軀體。

科技在不斷改變著人們生活、學(xué)習(xí)和工作的方式，決策者在判斷如何做才能保證人們實(shí)現(xiàn)共同富裕時(shí)肩負(fù)著越來(lái)越重的責(zé)任，因此機(jī)器人在成為CEO之前還要進(jìn)行道德學(xué)習(xí)。至少必須認(rèn)清人類社會(huì)的文化產(chǎn)品并不都具備正確的道德寓意。

阿爾瓦雷茨在總結(jié)機(jī)器人CEO的未來(lái)時(shí)提出，人類領(lǐng)導(dǎo)者在未來(lái)的工作內(nèi)容將與現(xiàn)在大不相同。當(dāng)每個(gè)員工都有一個(gè)機(jī)器人協(xié)作幫忙處理工作時(shí)，決策層不能忽視潛在的精神問題。比如，過多的依賴會(huì)為公司養(yǎng)育出社會(huì)“巨嬰”，無(wú)活力的人員在任何時(shí)候都是組織的致命弱點(diǎn)，尤其是在市場(chǎng)行情不容樂觀的條件下。此時(shí)，人類領(lǐng)導(dǎo)者需要參與和組織活動(dòng)，刺激和鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)人員在自動(dòng)化流程中保持陽(yáng)光正面的心態(tài)。也許有人質(zhì)疑，協(xié)作機(jī)器人真的能順利改善當(dāng)前世界狀況嗎？答案是否定的，現(xiàn)在的科技做不到這點(diǎn)，但未來(lái)也許是可以的。